← POWRÓT NA STRONĘ GŁÓWNĄ

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

PARKINGIKARKONOSZE.PL

SPIS TREŚCI:

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  2. ROLA PARKINGIKARKONOSZE.PL

  3. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO

  4. USŁUGI ELEKTRONICZNE DOSTĘPNE W PARKINGIKARKONOSZE.PL

  5. DOSTĘP DO PANELU STEROWANIA DLA PARTNERÓW

  6. OGRANICZENIE, ZAWIESZENIE LUB ZAKOŃCZENIE ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH PRZEZ USŁUGODAWCĘ

  7. PLASOWANIE PROFILI PARKINGÓW

  8. DOSTĘP DO DANYCH W PARKINGIKARKONOSZE.PL

  9. KONTAKT Z PARKINGIKARKONOSZE.PL

  10. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI DOTYCZĄCYCH PARKINGIKARKONOSZE.PL

  11. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  12. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

  13. PRZERWY I AWARIE TECHNICZNE

  14. PRAWA AUTORSKIE DO PARKINGIKARKONOSZE.PL ORAZ TREŚCI USŁUGOBIORCÓW

  15. OPINIE O PARKINGACH

  16. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

  17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Dziękujemy za odwiedzenie naszego serwisu internetowego udostępnianego pod adresem internetowym https://parkingikarkonosze.pl/ (dalej jako: „ParkingiKarkonosze”, „Serwis Internetowy” lub „Serwis”).

ParkingiKarkonosze.pl to platforma internetowa, która odpowiada na pytanie „Gdzie zaparkować w Karkonoszach?” – pokazuje sprawdzone, aktualizowane na bieżąco przez właścicieli parkingów informacje o prywatnych parkingach w całym regionie: od tanich miejsc postojowych przy szlakach, przez strzeżone parkingi przy atrakcjach turystycznych, po wygodne parkingi blisko Karpacza, Szklarskiej Poręby i Jeleniej Góry.

Dzięki interaktywnej mapie, wyszukiwarkom, statusom dostępności w czasie rzeczywistym (Wolny / Zajęty / Zamknięty) oraz opiniom kierowców i turystów łatwo znajdziesz parking, który oferuje dokładnie to, czego potrzebujesz – czy to miejsce blisko Śnieżki, możliwość wyboru tańszego postoju w centrum Karpacza, bezpieczny parking przy szlaku na Szrenicę, czy wygodny dojazd do wodospadu Kamieńczyka.

Formuła niniejszego regulaminu zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków korzystania z naszego serwisu internetowego. Niniejsze warunki, w razie podjęcia decyzji przez Ciebie o korzystaniu z ParkingiKarkonosze, regulują w szczególności zasady korzystania z Serwisu Internetowego, w tym kwestie naszej odpowiedzialności.

Zapraszamy do zapoznania się z regulaminem

ParkingiKarkonosze.pl

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Właścicielem Serwisu Internetowego jest Grzegorz Idziorek, prowadzący działalność nieewidencjonowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (Dz.U. z 2018 r. poz. 646) pod nazwą parkingikarkonosze.pl Grzegorz Idziorek, posiadający: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Sebastiana Klonowica 6/11, 58-500 Jelenia Góra, adres poczty elektronicznej: parkingikarkonosze@wp.pl, numer telefonu kontaktowego: +48 660259356 (dalej jako: „Usługodawca”).

  2. Regulamin jest skierowany do wszystkich Usługobiorców korzystających z Serwisu Internetowego, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej i dotyczy wyłącznie określonej grupy. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczania praw konsumentów ani osób fizycznych, o których mowa w art. 385[5] Kodeksu cywilnego, przysługujących im na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

  3. Określenia użyte w Regulaminie i rozpoczynające się wielką literą oznaczają:

    1. AKT O USŁUGACH CYFROWYCH – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).

    2. KLUCZ DOSTĘPOWY – unikalny identyfikator przyznawany Partnerowi na podstawie Umowy Współpracy, służący do logowania, rozumianego jako przejście do strony za pomocą klucza dostępowego; i zarządzania treściami w Panelu Sterowania.

    3. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).

    4. NIELEGALNE TREŚCI – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.

    5. OPINIA – tekstowa ocena parkingu przesłana przez Użytkownika, podlegająca moderacji i zatwierdzeniu przez Partnera, oznaczana jako niezweryfikowana.

    6. PANEL STEROWANIA – narzędzie techniczne dostępne wyłącznie dla Partnerów po podaniu Klucza Dostępowego, umożliwiające aktualizację statusu parkingu (Wolny/Zajęty/Zamknięty), ceny za dobę parkowania, komunikatów oraz zdjęć.

    7. PARTNER – właściciel lub zarządca parkingu prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, który zawarł Umowę Współpracy z Usługodawcą, przeszedł procedurę weryfikacyjną i otrzymał Klucz Dostępowy do Panelu Sterowania.

    8. SERWIS / SERWIS INTERNETOWY – platforma internetowa dostępna pod adresem ParkingiKarkonosze.pl, której celem jest umożliwienie Użytkownikom wyszukiwania, przeglądania i korzystania z aktualnych informacji o parkingach w regionie Karkonoszy oraz umożliwienie Partnerom samodzielnej aktualizacji tych informacji poprzez Panel Sterowania.

    9. UMOWA WSPÓŁPRACY – odrębna umowa B2B zawarta między Usługodawcą a Partnerem, która reguluje warunki płatności abonamentu, kary umowne za udostępnienie klucza osobom trzecim oraz inne kwestie współpracy.

    10. USŁUGI ELEKTRONICZNE – wszystkie funkcjonalności Serwisu udostępnione przez Usługodawcę w formie elektronicznej, w tym przeglądanie informacji o parkingach, wysyłanie opinii, korzystanie z formularza kontaktowego oraz dostęp do Panelu Sterowania dla Partnerów.

    11. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

    12. USŁUGOBIORCA – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu, w tym z jego funkcjonalności i usług elektronicznych, niezależnie od posiadania dostępu do Panelu Sterowania.

    13. USŁUGODAWCA / ADMINISTRATOR – Grzegorz Idziorek prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą ParkingiKarkonosze.pl, adres poczty elektronicznej: parkingikarkonosze@wp.pl, numer telefonu kontaktowego: +48 660259356 (dalej jako: „Usługodawca” lub „Administrator”).

    14. USŁUGOBIORCA / UŻYTKOWNIK – każda osoba (kierowca lub turysta) korzystająca z Serwisu bez konieczności zakładania konta lub logowania, która przegląda informacje o parkingach, wysyła opinie.

ROLA PARKINGIKARKONOSZE.PL

  1. Rolą Serwisu ParkingiKarkonosze.pl jest skojarzenie dwóch grup Usługobiorców – z jednej strony są to Partnerzy (Właściciele Parkingów prywatnych prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową), zainteresowani promocją i bieżącą aktualizacją informacji o dostępności swoich miejsc parkingowych, a z drugiej strony wszyscy pozostali Użytkownicy Serwisu (kierowcy i turyści) zainteresowani wyszukiwaniem, przeglądaniem i korzystaniem z aktualnych informacji o parkingach w regionie Karkonoszy. Dla realizacji tych założeń Usługodawca udostępnia Usługobiorcom narzędzia techniczne, które pozwalają Partnerom samodzielnie aktualizować w czasie rzeczywistym status parkingu, cenę oraz krótkie komunikaty, a pozostałym Użytkownikom wyszukiwać, przeglądać i porównywać parkingi za pomocą wyszukiwarki, interaktywnej mapy oraz innych funkcji Serwisu.

  2. Wszelkie informacje o Partnerach i ich parkingach opublikowane w Serwisie, w szczególności status dostępności (Wolny / Zajęty / Zamknięty), aktualne ceny za dobę parkowania, opisy, zdjęcia, lokalizacje GPS oraz komunikaty informacyjne, mają charakter wyłącznie informacyjno-reklamowy. Usługodawca nie jest autorem jakichkolwiek opisów, zdjęć ani innych treści zamieszczanych przez Partnerów w Serwisie, w szczególności w ramach Panelu Sterowania. Partnerzy są samodzielnymi podmiotami trzecimi w stosunku do Usługodawcy. Celem skorzystania z miejsca parkingowego niezbędny jest każdorazowo bezpośredni kontakt z Partnerem i ustalenie wszelkich szczegółów (w tym dokonania płatności) bezpośrednio z Właścicielem Parkingu poza Serwisem Internetowym.

  3. Serwis umożliwia także Partnerom przyjmowanie zgłoszeń zainteresowania oraz wiadomości od Użytkowników składanych za pośrednictwem formularza kontaktowego, z zastrzeżeniem, że Usługodawca nigdy nie pośredniczy w zawarciu ani wykonaniu umowy między Użytkownikiem a Partnerem. Jakiekolwiek umowy o świadczenie usług parkingowych są zawierane bezpośrednio między Użytkownikiem a Partnerem bez jakiegokolwiek udziału Usługodawcy. Usługodawca nie świadczy na rzecz Usługobiorców żadnych innych usług niż usługi elektroniczne wyraźnie wskazane w niniejszym Regulaminie.

  4. Usługodawca nie ma obowiązku ingerować w jakiekolwiek uzgodnienia między Partnerem a Użytkownikiem, w szczególności w zakresie ceny parkowania, zakresu usług, sposobu, miejsca, terminu ani warunków płatności. Partnerzy i Użytkownicy mogą swobodnie decydować o tych warunkach, z zastrzeżeniem, że wszelkie informacje publikowane w Serwisie oraz komunikacja prowadzona z jego wykorzystaniem muszą być zgodne z postanowieniami Regulaminu oraz z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

  5. Rola Administratora:

    1. Administrator pełni rolę platformy technologicznej umożliwiającej korzystanie z Serwisu, w tym Panelu Sterowania dla Partnerów.

    2. Administrator wspiera Użytkowników i Partnerów w zakresie udostępniania informacji o parkingach, ale nie świadczy bezpośrednio usług parkingowych ani nie uczestniczy w zawieraniu umów między Użytkownikami a Partnerami.

    3. Współpraca z Partnerami:

      1. Za rzeczywistą dostępność miejsc parkingowych, bezpieczeństwo na terenie parkingu, jakość usług, pobieranie opłat oraz wszelkie zobowiązania wobec Użytkowników odpowiadają wyłącznie Partnerzy będący właścicielami parkingów.

      2. W przypadku jakichkolwiek problemów z korzystaniem z parkingu lub niezgodności wyświetlanego statusu, Użytkownik powinien kontaktować się bezpośrednio z danym Partnerem.

      3. Administrator wspiera komunikację między Użytkownikiem a Partnerem w ramach Serwisu w sposób neutralny i informacyjny.

  6. Treści publikowane w Serwisie:

    1. Administrator umożliwia Partnerom publikowanie i samodzielną aktualizację treści dotyczących ich parkingów oraz Użytkownikom przesyłanie opinii tekstowych (podlegających ręcznej moderacji przez Administratora i oznaczanych jako niezweryfikowane – Administrator nie weryfikuje, czy opiniodawca faktycznie korzystał z danego parkingu).

    2. Administrator może moderować treści, usuwać treści naruszające Regulamin lub przepisy prawa, a także dbać o poprawność techniczną Serwisu.

    3. Za zgodność treści z obowiązującym prawem, w tym za prawdziwość informacji o dostępności, cenach i warunkach parkowania, odpowiadają wyłącznie podmioty publikujące treści.

  7. Bezpieczeństwo i działanie techniczne Serwisu:

    1. Administrator dokłada należytej staranności, aby Serwis działał stabilnie, bezpiecznie i zgodnie z jego przeznaczeniem.

    2. Administrator monitoruje działanie Serwisu, wprowadza aktualizacje i dba o ochronę danych Usługobiorców.

    3. Użytkownicy i Partnerzy korzystają z Serwisu w sposób odpowiedzialny, dbając o własne bezpieczeństwo danych oraz przestrzegając Regulaminu.

  8. Partnerzy mogą korzystać z Serwisu i Panelu Sterowania wyłącznie w ramach prowadzonej działalności gospodarczej. Partnerzy ponoszą pełną odpowiedzialność za przestrzeganie obowiązujących przepisów, w szczególności przepisów dotyczących prowadzenia obiektów parkingowych, ochrony praw konsumentów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną – na zasadach wskazanych w Kodeksie cywilnym, Ustawie o prawach konsumenta oraz Ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO

  1. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Serwisu Internetowego w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i tematyką, zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, pozostałych Usługobiorców oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Usługobiorcy zabrania się także wykorzystywania Serwisu Internetowego do przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) lub podejmowania jakichkolwiek innych działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.

  2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari lub Microsoft Edge; (4) włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.

  3. Usługodawca przestrzega art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), zgodnie z którym: nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane ten, kto udostępniając zasoby systemu teleinformatycznego w celu przechowywania danych przez usługobiorcę nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.

  4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Serwisie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Serwisie Internetowym plików Cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie z Serwisu Internetowego, w tym dokonywanie płatności, jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego z Serwisu Internetowego jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (np. korzystanie z Usług Elektronicznych oraz obowiązki ustawowe Usługodawcy).

USŁUGI ELEKTRONICZNE DOSTĘPNE W PARKINGIKARKONOSZE.PL

  1. Korzystanie z Usług Elektronicznych odbywa się na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz — w zakresie dostępu do Panelu Sterowania — na warunkach odrębnej Umowy B2B zawieranej między Usługodawcą a Partnerem. Serwis udostępnia publiczne funkcje informacyjne w sposób nieodpłatny i bez konieczności rejestracji dla zwykłych Użytkowników — kierowców i turystów — natomiast pełen zakres funkcjonalności edycyjnych i zarządczych jest dostępny wyłącznie dla Partnerów posiadających aktywny dostęp do Panelu Sterowania na podstawie Umowy B2B lub akceptacji odrębnych warunków współpracy.

  2. Publiczne funkcje informacyjne dla Użytkowników indywidualnych obejmują w szczególności:

    1. przeglądanie wykazu parkingów dostępnych w serwisie wraz z aktualnym statusem miejsc (Wolny / Zajęty / Zamknięty),

    2. przeglądanie i wyszukiwanie parkingów według lokalizacji, ceny, dostępnych udogodnień oraz innych parametrów udostępnionych przez Partnerów,

    3. interaktywną mapę z lokalizacjami parkingów i możliwością szybkiego podglądu wybranych miejsc w ramach integracji z usługą mapową (np. Google Maps),

    4. formularz kontaktowy umożliwiający przesyłanie zapytań do Partnerów w sprawie warunków korzystania z miejsca parkingowego, dostępności miejsc oraz innych informacji, przy czym wszelkie porozumienia w zakresie płatności, rezerwacji i świadczenia usług parkingowych zawierane są bezpośrednio między Użytkownikiem a Partnerem i Serwis nie pośredniczy w zawieraniu takich umów,

    5. możliwość przesyłania opinii tekstowych dotyczących parkingów — opinie te podlegają moderacji ze strony Administratora i są wyraźnie oznaczane jako „niezweryfikowane”; Administrator nie potwierdza autentyczności autora opinii ani tego, czy dany Użytkownik faktycznie korzystał z opisywanego parkingu.

  3. Funkcje dostępne dla Partnerów w Panelu Sterowania obejmują między innymi:

    1. samodzielną aktualizację statusu miejsc parkingowych w czasie rzeczywistym (Wolny / Zajęty / Zamknięty),

    2. zmianę ceny za korzystanie z parkingu, w tym ustalanie stawki godzinowej lub dziennej,

    3. publikację krótkich komunikatów tekstowych widocznych dla Użytkowników (np. „Zapraszamy”, „Brak miejsc”),

    4. przegląd i odpowiadanie na przesłane przez Użytkowników zapytania oraz moderowanie otrzymywanych opinii,

    5. podgląd statystyk wyświetleń, liczby przesłanych zapytań i aktywności w Panelu,

    6. ograniczenia w edycji — Partner nie może samodzielnie zmieniać głównego opisu obiektu ani zdjęć w serwisie; te zmiany mogą być dokonywane wyłącznie przez Administratora lub w ramach odrębnych ustaleń określonych w Umowie B2B.

  4. Administrator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia stabilności i bezpieczeństwa działania Serwisu, w tym funkcji Panelu Sterowania, wyszukiwarki, interaktywnej mapy oraz formularzy kontaktowych, nie gwarantuje jednak ciągłej i nieprzerwanej dostępności usług ani bezbłędnego działania funkcji zależnych od usług zewnętrznych.

DOSTĘP DO PANELU STEROWANIA DLA PARTNERÓW

  1. Serwis nie przewiduje możliwości zakładania kont ani logowania dla zwykłych Użytkowników, czyli kierowców i turystów. Dostęp do funkcji edycyjnych i zarządczych w Panelu Sterowania jest przyznawany wyłącznie Partnerom, czyli właścicielom lub zarządcom parkingów, na podstawie odrębnej Umowy o współpracy lub indywidualnych warunków ustalonych z Administratorem.

  2. Partnerem może zostać wyłącznie podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, który jest właścicielem lub posiada prawo do zarządzania danym parkingiem. Uzyskanie dostępu do Panelu Sterowania wymaga zawarcia Umowy o współpracy oraz pozytywnego przejścia procedury weryfikacyjnej określonej przez Administratora.

  3. W celu uzyskania dostępu Partner zobowiązany jest dostarczyć Administratorowi dokumenty i informacje niezbędne do potwierdzenia swojej tożsamości jako przedsiębiorcy oraz tytułu prawnego do dysponowania parkingiem. Wymagane mogą być w szczególności numer NIP, dane z ewidencji działalności gospodarczej oraz dokument potwierdzający prawo do korzystania z nieruchomości lub terenu parkingowego. Partner wypełnia również formularz aktywacyjny wskazany przez Administratora, przy czym szczegółowy zakres dokumentów i sposób weryfikacji określa Umowa o współpracy.

  4. Po pozytywnej weryfikacji i aktywacji dostępu Partner otrzymuje unikalny Klucz Dostępowy do Panelu Sterowania. Dzięki niemu może samodzielnie aktualizować status dostępności miejsc parkingowych, zmieniać cenę za dobę parkowania, publikować krótkie komunikaty informacyjne oraz korzystać z innych funkcji przewidzianych w Panelu.

  5. Partner zobowiązuje się do rzetelnego i bieżącego aktualizowania wszystkich informacji o swoim parkingu, tak aby zawsze były one zgodne z rzeczywistym stanem. Partner zobowiązuje się również do zachowania Klucza Dostępowego w tajemnicy i nieudostępniania go żadnym osobom trzecim. Naruszenie tych obowiązków może skutkować sankcjami przewidzianymi w Umowie o współpracy, w tym zablokowaniem dostępu do Panelu oraz nałożeniem kar umownych.

  6. Warunki odpłatności za dostęp do Panelu Sterowania, w tym wysokość abonamentu, model rozliczeń oraz terminy płatności, są określone w Umowie o współpracy lub w indywidualnej ofercie Administratora. Brak terminowej płatności uprawnia Administratora do zawieszenia lub całkowitego cofnięcia dostępu do Panelu Sterowania.

  7. Partner ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo posiadanych danych dostępowych oraz za wszelkie działania wykonywane przy użyciu Klucza Dostępowego. Administrator może w każdej chwili wprowadzić dodatkowe środki bezpieczeństwa, takie jak weryfikacja danych rejestrowych lub uwierzytelnianie dwuskładnikowe. W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu Partnera do Panelu Sterowania.

OGRANICZENIE, ZAWIESZENIE LUB ZAKOŃCZENIE ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH PRZEZ USŁUGODAWCĘ

  1. Usługobiorca może zrezygnować z korzystania z ParkingiKarkonosze.pl oraz poszczególnych Usług Elektronicznych w każdym czasie i bez podania przyczyny, zgodnie z warunkami korzystania z nich wskazanymi w niniejszym Regulaminie (w przypadku Partnera – również na zasadach określonych w Umowie Współpracy).

  2. W przypadku uzasadnionych podejrzeń, że informacje o parkingach albo inne treści lub aktywności Usługobiorcy w Serwisie Internetowym naruszają warunki niniejszego Regulaminu, Usługodawca uprawniony będzie do podjęcia stosownych kroków zgodnie z poniższymi postanowieniami niniejszego punktu.

  3. Usługodawca w pierwszej kolejności podejmuje starania, aby wyjaśnić wszelkie wątpliwości dotyczące zgodności z niniejszym Regulaminem informacji o parkingu, opinii lub innych treści bądź aktywności Usługobiorcy w Serwisie Internetowym bezpośrednio z danym Usługobiorcą. W tym celu Usługodawca może kontaktować się z Usługobiorcą za pośrednictwem poczty elektronicznej. Uzasadnione podejrzenie naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu upoważnia nadto Usługodawcę do niezwłocznego podjęcia jednego lub kilku z wymienionych działań, wraz z podaniem ich przyczyny:

    1. przesłanie Usługobiorcy upomnienia bądź wezwania do podjęcia określonych działań mających na celu doprowadzenie jego treści lub aktywności w Serwisie do zgodności z niniejszym Regulaminem;

    2. usunięcie wprowadzonych przez Usługobiorcę w Serwisie treści, w tym informacji o parkingu, statusu parkingu, komunikatu lub opinii w zakresie, w jakim naruszają niniejszy Regulamin;

    3. modyfikacja wprowadzonych przez Usługobiorcę do Serwisu treści w celu doprowadzenia ich do zgodności z Regulaminem.

  4. Usługodawca podejmuje powyższe działania w sposób rozsądny, konieczny i proporcjonalny do rodzaju, skali i powtarzalności dokonanych naruszeń. Usługodawca, podejmując decyzję o zastosowaniu określonych działań wobec Usługobiorcy, kieruje się w szczególności potrzebą zapewnienia bezpieczeństwa innych Usługobiorców oraz Serwisu Internetowego przed szkodliwymi skutkami takich naruszeń.

  5. Niezależnie od pkt. 6.3.–4. Regulaminu, w przypadku otrzymania wiarygodnej informacji, że informacje o parkingu, status parkingu, komunikat lub inne treści Usługobiorcy przechowywane w Serwisie albo związana z nimi działalność mają charakter bezprawny, Usługodawca działając na podstawie art. 14 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.) zobowiązany będzie do niezwłocznego usunięcia bezprawnej treści z Serwisu.

  6. W uzupełnieniu do powyższych postanowień Usługodawca zastrzega sobie prawo ograniczenia, zawieszenia, a w ostateczności także zakończenia świadczenia całości swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy. W przypadku Partnera może to nastąpić również w odniesieniu do Panelu Sterowania i wyświetlania profilu jego Parkingu. Działania, o których mowa powyżej, Usługodawca podejmuje tylko wtedy i w takim zakresie, w jakim są one konieczne, przy zachowaniu następujących warunków:

    1. Podstawami ograniczenia, zawieszenia, a w ostateczności także zakończenia świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy mogą być:

      1. podanie przez Usługobiorcę w ramach Serwisu niepełnych (w przypadku, kiedy są obowiązkowe) lub nieprawdziwych danych kontaktowych;

      2. opublikowanie lub aktualizacja przez Partnera informacji o parkingu (w tym statusu Wolny/Zajęty/Zamknięty, ceny lub komunikatu) naruszających przepisy powszechnie obowiązującego prawa, dobre obyczaje, zasady współżycia społecznego lub prawa osób trzecich;

      3. opublikowanie przez Użytkownika opinii zawierającej treści obraźliwe, niezgodne z prawdą lub naruszające dobra osobiste;

      4. nieaktualne lub wprowadzające w błąd informacje o dostępności miejsc parkingowych;

      5. wysyłanie przez Usługobiorcę wiadomości o charakterze spamu za pośrednictwem formularza kontaktowego;

      6. korzystanie z Usług Elektronicznych (w szczególności Panelu Sterowania) w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem i tematyką Serwisu Internetowego;

      7. działania danego Usługobiorcy grożące bezprawnym naruszeniem renomy Usługodawcy i jego Serwisu Internetowego;

      8. zaleganie Partnera z jakimikolwiek wymagalnymi należnościami na rzecz Usługodawcy (z zastrzeżeniem zasad określonych w Umowie Współpracy);

      9. niewywiązywanie się przez Partnera z obowiązku bieżącej aktualizacji statusu parkingu;

      10. obowiązek prawny lub regulacyjny, na podstawie którego Usługodawca zobowiązany jest do zakończenia świadczenia całości swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy;

      11. skorzystanie przez Usługodawcę z prawa do zakończenia świadczenia usług z nadrzędnego powodu, który wynika z prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej;

      12. wielokrotne naruszenie Regulaminu przez Usługobiorcę.

    2. Ograniczenie Usług Elektronicznych rozumiane jest jako działania Usługodawcy zmierzające do ograniczenia Usługobiorcy dostępu do poszczególnych usług świadczonych na rzecz tego Usługobiorcy. Ograniczenie Usług Elektronicznych może polegać np. na uniemożliwieniu dodawania opinii, blokadzie formularza kontaktowego lub ograniczeniu widoczności wybranych informacji.

    3. Zawieszenie Usług Elektronicznych rozumiane jest jako działania Usługodawcy zmierzające do pozbawienia Usługobiorcy dostępu do wszystkich usług świadczonych na rzecz tego Usługobiorcy. W przypadku Partnera zawieszenie polega w szczególności na zablokowaniu Panelu Sterowania oraz tymczasowym ukryciu profilu Parkingu.

    4. Ograniczenie lub zawieszenie Usług Elektronicznych może nastąpić na czas określony wskazany przez Usługodawcę lub na czas nieokreślony – do czasu ustąpienia przyczyny jego zastosowania. W czasie ograniczenia lub zawieszenia Usług Elektronicznych Usługobiorca obowiązany jest podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyny, która była podstawą decyzji o ograniczeniu lub zawieszeniu, a po ich usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Usługodawcę. Usługodawca cofa nałożone ograniczenia lub zawieszenie niezwłocznie po upływie okresu ich zastosowania, a w przypadku decyzji podjętej na czas nieokreślony – niezwłocznie po potwierdzeniu informacji o ustaniu przyczyny ich zastosowania.

    5. Usługodawca podejmuje decyzję o wyborze sposobu i zakresu ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy w sposób rozsądny, konieczny i proporcjonalny do charakteru i zakresu zaistnienia podstaw do podjęcia określonej decyzji oraz jej konsekwencji dla zainteresowanego Usługobiorcy. Usługodawca przed podjęciem decyzji w miarę możliwości wzywa Usługobiorcę do zaprzestania naruszeń, a dopiero jeżeli wezwanie okaże się bezskuteczne lub niemożliwe – Usługodawca może podjąć stosowną decyzję. Usługodawca w pierwszej kolejności zobowiązuje się podjąć decyzję o ograniczeniu, a następnie dopiero o zawieszeniu świadczenia Usług Elektronicznych, jeżeli samo ograniczenie okaże się niewystarczające lub niecelowe. Zakończenie świadczenia Usług Elektronicznych w stosunku do Partnera równoznaczne jest z dezaktywacją Klucza Dostępowego i usunięciem profilu Parkingu – traktowane jest to jako ostateczne rozwiązanie współpracy i jego podstawą mogą być jedynie przyczyny wskazane w pkt. 6.6 lit. a) ppkt. x–xii Regulaminu.

    6. W przypadku podjęcia decyzji o ograniczeniu lub zawieszeniu świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy Usługodawca przekazuje temu Usługobiorcy – zanim decyzja o ograniczeniu lub zawieszeniu stanie się skuteczna lub w momencie, w którym staje się ona skuteczna – uzasadnienie tej decyzji w drodze wiadomości przesłanej drogą poczty elektronicznej.

    7. W przypadku gdy Usługodawca podejmuje decyzję o zakończeniu świadczenia wszystkich swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy, przekazuje temu Usługobiorcy, co najmniej 30 dni przed dniem, w którym decyzja o zakończeniu świadczenia Usług Elektronicznych staje się skuteczna, uzasadnienie tej decyzji w drodze wiadomości przesłanej drogą poczty elektronicznej. Okres powiadomienia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma zastosowania w przypadku, gdy Usługodawca:

      1. podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zakończenia świadczenia całości swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy w sposób uniemożliwiający mu dotrzymanie tego okresu powiadomienia,

      2. korzysta z prawa do zakończenia świadczenia usług z nadrzędnego powodu, który wynika z prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej,

      3. może wykazać, że dany Usługobiorca wielokrotnie naruszył Regulamin, co skutkuje zakończeniem świadczenia całości danych Usług Elektronicznych.

W powyższych przypadkach, gdy okres powiadomienia nie ma zastosowania, Usługodawca przekazuje danemu Usługobiorcy, bez zbędnej zwłoki, uzasadnienie tej decyzji w drodze wiadomości przesłanej drogą poczty elektronicznej.

  1. Uzasadnienie decyzji Usługodawcy o ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia Usług Elektronicznych musi zawierać odniesienie do konkretnych faktów lub okoliczności – w tym treści powiadomień otrzymanych od stron trzecich, jeśli ma to zastosowanie – które doprowadziły do podjęcia przez Usługodawcę danej decyzji, a także odniesienie do mających zastosowanie podstaw tej decyzji, o których mowa w punkcie 6.6 lit. a) Regulaminu. Usługodawca nie musi podawać (1) uzasadnienia w przypadku, gdy podlega on prawnemu lub regulacyjnemu obowiązkowi nieprzedstawiania konkretnych faktów lub okoliczności albo (2) odniesienia do mającej zastosowanie podstawy lub mających zastosowanie podstaw, w przypadku, gdy może wykazać, że dany Usługobiorca wielokrotnie naruszył Regulamin, co skutkuje zakończeniem świadczenia całości Usług Elektronicznych.

  2. W przypadku ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia Usług Elektronicznych albo zastosowania innych sankcji wymienionych w pkt. 6.3 – 6.5 Regulaminu, Usługodawca zapewnia Usługobiorcy możliwość wyjaśnienia faktów i okoliczności w ramach postępowania reklamacyjnego, o którym mowa w pkt. 10. Regulaminu. W przypadku cofnięcia decyzji o ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu usług przez Usługodawcę, przywraca on bez zbędnej zwłoki Usługobiorcy dostęp do tych usług, w tym również przywracając mu dostęp do danych osobowych lub innych danych, który wynikał z korzystania przez niego z Usług Elektronicznych zanim decyzja o tym ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu stała się skuteczna.

  1. Zakończenie świadczenia Usług Elektronicznych w jakimkolwiek trybie pozostaje bez uszczerbku dla możliwości przechowywania danych Usługobiorcy przez okres niezbędny dla realizacji pozostałych celów przetwarzania (innych niż umowa o świadczenie Usług Elektronicznych) zgodnych z polityką prywatności Serwisu Internetowego.

PLASOWANIE PROFILI PARKINGÓW

Usługodawca może stosować na stronach ParkingiKarkonosze.pl mechanizmy plasowania profili parkingów, polegające na przypisywaniu wybranym wpisom wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania, na interaktywnej mapie oraz w innych widokach Serwisu względem pozostałych profili.

Główne parametry decydujące o plasowaniu profili parkingów to przede wszystkim aktualność i rzetelność informacji podanych przez Partnera. W pierwszej kolejności uwzględniana jest bieżąca poprawność statusu dostępności miejsc (Wolny / Zajęty / Zamknięty), atrakcyjność aktualnej ceny za dobę parkowania, kompletność i jakość opisu oraz liczba i jakość dodanych zdjęć. Istotną rolę odgrywa również lokalizacja parkingu – profile położone bliżej miejsca, z którego korzysta Użytkownik (po wyrażeniu przez niego zgody na geolokalizację), są wyświetlane wyżej. Dodatkowym czynnikiem wpływającym na pozycję jest liczba i jakość opinii przesłanych przez kierowców, nawet jeżeli są one oznaczone jako niezweryfikowane.

Parametry te mają z jednej strony ułatwić i przyspieszyć Użytkownikom znalezienie najbardziej aktualnego i dogodnego parkingu, a z drugiej strony zwiększyć Partnerom szansę dotarcia do osób faktycznie poszukujących miejsca postojowego w danej okolicy.

Partner może skorzystać z odpłatnych możliwości dodatkowego promowania swojego profilu parkingu w celu poprawienia jego widoczności. Profil, który korzysta z płatnej promocji, jest wyraźnie oznaczony widoczną etykietą lub nagłówkiem informującym o wykupionym wyróżnieniu. Odpłatna promocja może polegać w szczególności na uplasowaniu profilu na szczycie listy wyników wyszukiwania lub na mapie, ponad profilami, dla których nie wykupiono promocji. W przypadku gdy kilka profili korzysta jednocześnie z płatnego wyróżnienia, decydującym parametrem jest data aktywacji promocji – im nowsza, tym wyższa pozycja.

Szczegółowe informacje o dostępnych opcjach płatnego promowania profili parkingów oraz ich wpływie na plasowanie znajdują się w indywidualnej ofercie lub cenniku przekazywanym Partnerowi.

DOSTĘP DO DANYCH W PARKINGIKARKONOSZE.PL

  1. W związku z korzystaniem z Serwisu ParkingiKarkonosze.pl poszczególni Usługobiorcy mogą uzyskiwać dostęp do określonych kategorii danych, które zostały dobrowolnie udostępnione przez innych Usługobiorców, opublikowane przez Partnerów lub wygenerowane w wyniku korzystania z Usług Elektronicznych.

  2. Zwykły Użytkownik, czyli kierowca lub turysta nieposiadający konta, ma dostęp wyłącznie do danych ogólnodostępnych w Serwisie. Są to w szczególności nazwa parkingu, adres, współrzędne GPS, aktualny status dostępności miejsc, cena za dobę parkowania, opis, zdjęcia, krótkie komunikaty informacyjne oraz opinie tekstowe przesłane przez innych kierowców i oznaczone jako niezweryfikowane. Użytkownik niezalogowany nie ma dostępu do żadnych danych prywatnych, wiadomości ani statystyk.

  3. Partner, czyli właściciel lub zarządca parkingu, po aktywacji Panelu Sterowania uzyskuje dostęp do wszystkich publicznych danych dotyczących swojego parkingu oraz do dodatkowych informacji niewidocznych dla zwykłych Użytkowników. Są to w szczególności wiadomości otrzymane poprzez formularz kontaktowy, podstawowe statystyki wyświetleń profilu, liczba przesłanych opinii oraz historia zmian wprowadzanych w Panelu. Zakres dostępu Partnera jest określony wyłącznie funkcjonalnością Panelu Sterowania i Umową o współpracy.

  4. Administrator jako podmiot prowadzący Serwis posiada dostęp do wszystkich danych udostępnianych i generowanych w ramach Serwisu w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług Elektronicznych, zapewnienia bezpieczeństwa, rozpatrywania reklamacji, egzekwowania Regulaminu oraz wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów o ochronie danych osobowych. Przetwarzanie tych danych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.

  5. Usługobiorcy zobowiązani są do przetwarzania wszelkich danych uzyskanych za pośrednictwem Serwisu wyłącznie w zakresie wynikającym z jego funkcjonalności oraz w celu skorzystania z informacji o parkingu, nawiązania kontaktu z Partnerem lub realizacji ewentualnej umowy o świadczenie usług parkingowych. Przetwarzanie musi każdorazowo odbywać się zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami o ochronie danych osobowych.

  6. Zabrania się wykorzystywania danych pozyskanych w Serwisie w jakichkolwiek celach niezwiązanych z jego funkcjonowaniem. W szczególności zabronione jest prowadzenie marketingu bezpośredniego bez wymaganej zgody, przesyłanie niezamówionych informacji handlowych, tworzenie zewnętrznych baz danych, udostępnianie danych osobom trzecim bez podstawy prawnej oraz podejmowanie jakichkolwiek działań naruszających prawa i wolności osób, których dane dotyczą.

  7. Usługobiorcy są zobowiązani do zachowania należytej staranności przy przetwarzaniu danych oraz do zapewnienia ich odpowiedniego zabezpieczenia przed dostępem osób nieuprawnionych. W przypadku naruszenia tych zasad Administrator może zastosować środki przewidziane w Regulaminie, w tym ograniczenie, zawieszenie lub zakończenie świadczenia Usług Elektronicznych wobec danego Usługobiorcy.

KONTAKT Z PARKINGIKARKONOSZE.PL

Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość z Usługodawcą jest poczta elektroniczna (e-mail: parkingikarkonosze@wp.pl), za pośrednictwem której Usługobiorcy mogą wymieniać informacje dotyczące korzystania z Serwisu Internetowego oraz działania jego Usług Elektronicznych. Usługobiorcy mogą kontaktować się z Usługodawcą także na inne dopuszczalne prawem sposoby, korzystając z danych kontaktowych podanych na wstępie Regulaminu.

PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI DOTYCZĄCYCH PARKINGIKARKONOSZE.PL

  1. Niniejszy punkt 10. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Usługodawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Abonamentu, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Usługodawcy lub Serwisu Internetowego.

  2. Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Usługodawcy:

  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Usługobiorcy w razie niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, określone są przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).

  2. Dodatkowo, w przypadku reklamacji obejmującej treści cyfrowe lub usługi cyfrowe dostarczane na podstawie umowy zawartej z Usługobiorcą będącym konsumentem lub osobą fizyczną, o której mowa w art. 7aa Ustawy o Prawach Konsumenta, zastosowanie mają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem Usługobiorcy w razie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z zawartą umową.

  1. Reklamacja może zostać złożona na przykład w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: parkingikarkonosze@wp.pl lub na adres wskazany w regulaminie.

  2. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

  3. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Usługodawcy.

  4. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, zrzuty ekranu, dokumenty) związane z przedmiotem reklamacji. Usługodawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów, jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.

  5. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy, której przedmiotem jest korzystanie z Usług Elektronicznych, rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy z Usługodawcą.

Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: parkingikarkonosze@wp.pl.

Konsument może skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: (1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta.

Zawarte w niniejszym punkcie 11. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do Usługobiorcy będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

  1. Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

  2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie konsumentom informacji w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).

  3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00 – 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

PRZERWY I AWARIE TECHNICZNE

Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu Internetowego. Z uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Serwisu oraz jego Usług Elektronicznych, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDOS – distributed denial of service), możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób funkcjonowanie Serwisu Internetowego i jego Usług Elektronicznych. Usługodawca podejmuje w takim wypadku wszelkie pozostające w jego możliwościach i uzasadnione działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu.

Usługodawca informuje niezwłocznie Usługobiorców o wszelkich błędach oraz awariach technicznych, o których w mowa powyżej oraz przewidywanym terminie ich usunięcia.

Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi mogą wystąpić także inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój Serwisu oraz jego zabezpieczenie przed błędami i awariami technicznymi.

Usługodawca obowiązany jest planować przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Usługobiorców, w szczególności, aby planowane były na pory o zmniejszonym natężeniu ruchu w Serwisie (np. godziny nocne) i jedynie na czas niezbędny do dokonania koniecznych działań przez Usługodawcę. Usługodawca informuje Usługobiorców o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem, podając także przewidywany czas trwania planowanej przerwy.

Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikających z wszelkich błędów i awarii technicznych oraz przerw technicznych, o których mowa
w niniejszym punkcie 13. Regulaminu. Niniejszy punkt 13. Regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw ustawowych Usługobiorcy będącego konsumentem lub osobą fizyczną, o której mowa w art. 385[5] Kodeksu Cywilnego, szczególnie w zakresie odpowiedzialności Usługodawcy za nienależyte spełnienie świadczenia.

PRAWA AUTORSKIE DO PARKINGIKARKONOSZE.PL ORAZ TREŚCI USŁUGOBIORCÓW

Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu Internetowego jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są one ochroną Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Serwisowi Internetowemu obejmuje wszystkie formy jego wyrażenia.

Serwis Internetowy należy traktować podobnie jak każdy inny utwór podlegający ochronie prawnoautorskiej. Usługobiorca nie ma prawa kopiować Serwisu Internetowego za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa. Usługobiorca zobowiązuje się także nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać, dekompilować, dezasemblować lub w jakikolwiek inny sposób starać się ustalić kod źródłowy Serwisu Internetowego, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.

Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

OPINIE O PARKINGACH

  1. Serwis ParkingiKarkonosze.pl umożliwia Użytkownikom przesyłanie opinii dotyczących parkingów Partnerów. Opinie mogą być przesyłane za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie parkingu lub bezpośrednio na adres e-mail Administratora.

  2. Każda nadesłana opinia jest przekazywana Partnerowi, którego dotyczy. Partner dokonuje jej moderacji i zatwierdza do publikacji w Serwisie. Partner nie weryfikuje jednak, czy autor opinii faktycznie korzystał z usług danego parkingu. Z tego powodu wszystkie opublikowane opinie są wyraźnie oznaczone jako niezweryfikowane.

  3. Użytkownik wystawiający opinię zobowiązany jest do zamieszczania treści zgodnych z prawem oraz zasadami współżycia społecznego. Opinie powinny opisywać rzeczywiste doświadczenia związane z korzystaniem z parkingu.

  4. Informacja o zasadach publikowania opinii oraz o tym, że każda z nich podlega moderacji i zatwierdzeniu przez Partnera, jest stale dostępna w niniejszym Regulaminie oraz w widocznym miejscu przy formularzu służącym do ich przesyłania.

NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

  1. Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Serwisu Internetowego i Usługodawcy. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania z Serwisu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych. Usługobiorca może mieć też możliwość dostarczania i przechowywania danych np. w przypadku dodawania opinii, korzystając z funkcjonalności udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę. W każdym wypadku dostarczania treści przez Usługobiorcę jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.

  2. PUNKT KONTAKTOWY – Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej parkingikarkonosze@wp.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi (w tym Klientom / Usługobiorcom) bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski oraz język angielski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.

  3. Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:

  1. Na adres poczty elektronicznej parkingikarkonosze@wp.pl dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści.

  2. Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: (1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi; (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; oraz (4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

  3. Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.

  4. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.

  5. Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o których mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa poprzednim punkcie.

  1. Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem z Serwisu Internetowego, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorcę:

  1. Niezależnie od pozostałych mających zastosowanie postanowień niniejszego Regulaminu, Usługobiorcę obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści w ramach Serwisu Internetowego lub powiązanych z nim narzędzi i usług:

    1. obowiązek korzystania ze Serwisu Internetowego, w tym do zamieszczania treści (np. w przypadku dodawania opinii), zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;

    2. obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd;

    3. zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści;

    4. zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Serwisu Internetowego;

    5. zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;

    6. obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Serwisu Internetowego, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, lub publikację, zwłaszcza prawa publikowania i rozpowszechniania w Serwisie Internetowym oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich.

    7. obowiązek korzystania ze Serwisu Internetowego w sposób niestwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Serwisu Internetowego lub osób trzecich.

  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców na stronę Serwisu Internetowego. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o usługach cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.

  3. Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne (np. kontaktuje się z Usługobiorcą celem wyjaśnienia zastrzeżeń i zmiany treści). Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych) o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.

  4. Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.

    1. Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 12. Regulaminu. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.

    2. Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub podjętej decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga lub inne zgłoszenie zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowania działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona lub że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne i niezgodne z Regulaminem, lub zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ograniczenia ich widoczności lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne.

    3. Usługobiorcy bądź inne osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Usługodawcy.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane poprzez Serwis Internetowy zawierane są w języku polskim oraz zgodnie z prawem polskim.

Zmiana Regulaminu:

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych; dodania lub usunięcia Usług Elektronicznych; zmiany Cennika; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa; poprawy jakości obsługi Usługobiorców; zmiany danych Usługodawcy – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

  2. Okres powiadomienia o proponowanych zmianach przed ich wprowadzeniem wynosi co najmniej 15 dni od dnia powiadomienia, z zastrzeżeniem pkt. 17.2 lit. d) i e) Regulaminu. Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem okresu powiadomienia. Rozwiązanie takie staje się skuteczne w terminie 15 dni od dnia otrzymania powiadomienia.

  3. W przypadku zawarcia umowy o charakterze ciągłym (np. umowa o korzystanie z Konta), zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach, zgodnie z okresem powiadomienia przed ich wprowadzeniem i nie rozwiązał w tym okresie umowy. Dodatkowo w dowolnym momencie po otrzymaniu powiadomienia o zmianach, Usługobiorca może zaakceptować wprowadzane zmiany i tym samym zrezygnować z dalszego trwania okresu powiadomienia. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem albo osobą fizyczną, o której mowa w art. 385[5] Kodeksu Cywilnego, ma prawo odstąpienia od umowy.

  4. W przypadku zawarcia umowy o innym charakterze niż umowy ciągłe, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorcy przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już wykonane i realizowane umowy.

  5. Usługodawca może wprowadzić zmiany Regulaminu bez zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia, o którym mowa w pkt. 17.2 Regulaminu, w przypadku, gdy Usługodawca:

  1. podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia mu dotrzymanie 15-dniowego okresu powiadomienia;

  2. musi w drodze wyjątku zmienić swój Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.

    1. W przypadkach, o których mowa pkt. 17.2 lit. e) Regulaminu, wprowadzenie zmian następuje ze skutkiem natychmiastowym, chyba że możliwe lub konieczne jest zastosowanie dłuższego terminu wprowadzenia zmian, o czym każdorazowo powiadamia Usługodawca.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks Cywilny; ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.); Ustawa o Prawach Konsumenta; Prawo Autorskie; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

Niniejszy Regulamin nie wyłącza przepisów obowiązujących w państwie zwykłego miejsca pobytu konsumenta zawierającego umowę z Usługodawcą, których nie można wyłączyć w drodze umowy. Usługodawca gwarantuje w takim wypadku konsumentowi ochronę przyznaną mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

Dziękujemy za uważną lekturę!

W razie pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji – prosimy o kontakt korzystając z danych podanych na wstępie.

Zapraszamy do współpracy

ParkingiKarkonosze.pl